Skills são ações reais que o assistente executa durante a conversa — integradas aos seus sistemas, em tempo real. O cliente percebe fluidez. Por baixo, são chamadas de API.
Cada Skill é uma ação real — não uma simulação. O assistente executa durante a conversa, invisível para o cliente, integrando com seus sistemas existentes. E você pode adicionar Skills customizadas para o seu fluxo.
Consulta calendário, oferece slots disponíveis e confirma reunião dentro da conversa.
actionAcessa ERP ou planilha em tempo real para responder disponibilidade de produto.
queryMonta proposta comercial baseada no perfil do lead e envia PDF ou link automaticamente.
actionCria ou atualiza o contato com todas as informações coletadas na conversa.
syncTransfere a conversa para outro agente ou humano com histórico e contexto completo.
handoffAlerta Slack, e-mail ou WhatsApp quando um lead quente é identificado.
notifySolicita localização para cálculo de frete ou indicação do representante regional.
queryEnvia catálogos, manuais, fichas técnicas ou contratos com base no contexto.
actionPesquisa semântica na base de conhecimento e devolve a resposta mais relevante.
queryGera resumo automático em linguagem natural para o vendedor receber junto do handoff.
syncDetecta frustração, urgência ou satisfação na mensagem e ajusta a resposta do agente.
queryValida CPF, CNPJ, CEP e e-mail durante a coleta para registrar lead sem dados quebrados.
queryConsulta transportadora e devolve prazo + valor de frete para o CEP informado.
queryDispara pesquisa de satisfação pós-atendimento e registra a nota no CRM.
actionAgenda mensagens futuras de reengajamento sem o atendente precisar lembrar de cada cliente.
actionQualquer endpoint REST que sua empresa tenha pode virar uma Skill. Sem limite de criação.
customVia API REST ou webhooks — as Skills se integram com qualquer sistema que tenha uma API. Sem precisar trocar a ferramenta que você já usa.
Para Skills simples (documentos, handoff, notificações), não — configuração pelo painel. Para integrações com ERP ou CRM customizado, seu time de TI configura o endpoint uma vez, e depois qualquer um usa.
Não diretamente — a execução é transparente. O assistente pode indicar na conversa ("deixa eu verificar a disponibilidade...") enquanto faz a chamada de API, ou retornar o resultado diretamente.
A Skill tem fallback configurável — se o endpoint não responder, o assistente pode informar que não conseguiu verificar no momento e oferecer alternativa, ou acionar um handoff para um humano resolver.
Sim. Qualquer endpoint REST pode virar uma Skill — você define o nome, o que dispara a execução, os parâmetros que o assistente vai coletar na conversa e o que fazer com o resultado.
Mande uma mensagem pedindo para agendar uma visita técnica. Veja o que acontece por baixo dos panos.
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