A maioria dos concorrentes tem um bot fazendo tudo. Aqui você configura agentes independentes — cada um com nome, tom de voz, base de conhecimento e permissões próprias. Como contratar um time, não um estagiário.
Quando o mesmo robô responde o lead curioso, o cliente com problema técnico e o cliente em churn, ele não tem profundidade em nenhum deles. É genérico por natureza.
Configurados para o seu negócio em minutos. Você ajusta o nome, o tom e a base de conhecimento de cada um. Ou começa do zero com um agente customizado.
Qualifica leads com perguntas estratégicas, responde objeções de topo de funil, identifica fit e agenda reuniões. Nunca inventa preços — busca na base de conhecimento em tempo real.
Resolve dúvidas técnicas com base nos manuais e histórico de chamados. Registra ocorrências, faz triagem de urgência e escala para engenharia quando identificar problema fora do N1.
Monitora satisfação, envia lembretes de manutenção preventiva, oferece renovações de contrato e identifica sinais de churn antes que o cliente decida sair.
Você personaliza o que importa. O que garante ética e consistência não pode ser alterado. Arquitetura que protege sua marca e dá liberdade ao mesmo tempo.
Cada agente tem um conjunto de Skills — ações reais que ele executa durante a conversa, integradas aos seus sistemas. O cliente percebe fluidez. Por baixo, são chamadas de API acontecendo em tempo real.
Não. Você preenche nome, tom de voz e sobe os documentos da base de conhecimento. O assistente está rodando em menos de 30 minutos. Nenhuma linha de código necessária.
A Camada 1 do prompt impede isso explicitamente. Se o agente não encontrar a informação na base de conhecimento, ele diz que não sabe e sugere contato humano — nunca inventa.
Sim. Sofia, Max e Luna operam no mesmo número. O sistema de triagem identifica a intenção do cliente e direciona para o agente correto automaticamente — o cliente não precisa fazer nada.
Ele aciona o handoff para um humano, passando o contexto completo da conversa. O cliente nunca fica sem resposta — e o atendente humano entra já sabendo tudo que foi dito.
Sim. Os planos Professional e Enterprise permitem criar agentes customizados — com qualquer persona, função e conjunto de skills que você precisar.
Não. Como usamos a Cloud API oficial da Meta (não QR Code), os agentes operam independentemente de celular ou conexão local. Uptime monitorado 24/7 com SLA de 99,9%.
A maioria das plataformas chama de "agente" o que é apenas um fluxo com nome. Veja o que muda quando é de verdade.
| Capacidade | Plataformas típicas | Aurovia Responde |
|---|---|---|
| Múltiplos agentes no mesmo número | ✕ | ✓ |
| Persona e tom de voz por agente | ✕ | ✓ |
| Base de conhecimento exclusiva por agente | ✕ | ✓ |
| Skills e ações integradas ao ERP/CRM | Parcial | ✓ |
| Handoff entre agentes com contexto | ✕ | ✓ |
| Prompt em camadas hierárquicas | ✕ | ✓ |
| Triagem automática por intenção | Fluxo manual | ✓ IA |
| Operação sem QR Code (API oficial) | ✕ maioria | ✓ sempre |
Em 30 minutos você vê os três agentes configurados para o seu segmento, respondendo perguntas reais do seu mercado.
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