A Cloud API oficial é o caminho recomendado para quem quer escalar com segurança — número verificado, sem risco de ban por método, uptime garantido pela Meta. Para casos específicos, também suportamos QR Code mediante avaliação.
Com QR Code, o seu número pode ser banido a qualquer momento apenas por usar uma ferramenta não autorizada — independente do conteúdo. Com API oficial, isso não existe.
Números na API oficial podem ser verificados pela Meta — o nome da sua empresa aparece no contato do cliente, aumentando abertura de mensagem e confiança no atendimento.
Desde novembro de 2024, a política da Meta permite receber mensagens de inbound sem custo adicional via Cloud API. Escale o atendimento sem pagar por conversa recebida.
Como a conexão é direto na nuvem da Meta, o assistente funciona 24/7 sem depender de celular ligado, bateria ou conexão de internet local. Queda de energia não para o atendimento.
Toda comunicação usa o protocolo de criptografia end-to-end do WhatsApp. As mensagens em trânsito são protegidas pela própria infraestrutura da Meta — não por uma camada adicional de terceiros.
Dados processados dentro de um ambiente com contratos de dados formais com a Meta. Mais fácil de documentar e demonstrar conformidade com a LGPD para auditores e clientes corporativos.
QR Code é uma opção válida para alguns cenários — operações iniciais, números secundários, testes de fluxo. Mas é importante que você decida com a informação correta: quando o ban acontece, o prejuízo fica com você, não com o fornecedor.
QR Code pode ser a opção certa em cenários iniciais: validação de fluxo, número secundário, operação com baixo volume, ou quando o cliente quer começar com custo reduzido antes de migrar para a API. Avaliamos juntos no momento da implementação.
Para API oficial: se o número está em WhatsApp pessoal ou Business não verificado, é preciso migrar — recomendamos número dedicado. Para QR Code: o número atual pode ser conectado diretamente, mas não pode estar ativo em outro dispositivo simultaneamente.
Desde novembro de 2024, conversas inbound (cliente inicia o contato) são gratuitas. Conversas outbound (sua empresa inicia) têm custo por conversa de 24h definido pela Meta por região. A Aurovia não cobra adicional sobre isso — você paga direto para a Meta.
Via API oficial, envios em massa (HSM templates) são possíveis mediante aprovação de conteúdo pela Meta. Via QR Code, o envio também é possível, mas com mais cuidado — volume alto aumenta risco de suspensão. Recomendamos moderação em ambos para preservar a reputação do número.
API oficial é nosso padrão recomendado. Mas se QR Code faz mais sentido para o seu cenário, conversamos. Cada operação tem suas particularidades.
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